国网彭州供电公司：网格服务零距离 供电宣传进万家

     近日，国网彭州供电公司充分发挥“网格化”服务优势，组织电力网格客户经理深入各街道、社区，面向广大用电客户开展供电服务主题宣传活动，切实提升客户用电获得感与满意度。

　　活动中，客户经理向居民客户详细介绍安全用电常识、常见故障处理方式、阶梯电价政策等内容。同时，重点推广“网上国网”APP，手把手指导客户完成下载绑定、电费查询、线上交费及业务办理等功能，让客户足不出户即可享受便捷供电服务。

　　此外，网格员还主动加入社区业主微信群，定期推送停电信息、服务热线、节电小贴士等内容，构建“线上+线下”联动宣传机制。针对老年群体和特殊客户，工作人员开展入户走访，“一对一”讲解服务举措，留下专属联系方式。

　　下一步，国网彭州供电公司将持续深化“微网实格”服务模式，常态化开展供电宣传，真正打通服务客户“最后一米”。